سياسة الخصوصية
مرحباً بكم فيGrain Falcon. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم “Grain Falcon” بجمع معلوماتكم، واستخدامها، وتخزينها، وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو شراء منتجاتنا، أو التواصل معنا.
باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
١. عن Grain Falcon
“Grain Falcon” هي علامة تجارية فاخرة للأحذية الجلدية المصنوعة يدويًا، تقوم بتصميم وتصنيع الأحذية الجلدية الفاخرة في بنغلاديش وتبيع منتجاتها للعملاء في:
- بنغلاديش
- دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطـر، الكويت، البحرين، وسلطنة عمان)
- الولايات المتحدة الأمريكية
- اليابان
- أوروبا
- الأسواق الدولية الأخرى
٢. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- عنوان الفوترة
- الدولة
- اسم الشركة (إن وجدت)
معلومات الطلب
- المنتجات المُشتراة
- سجل الطلبات
- تأكيد الدفع
- معلومات التوصيل
- طلبات الإرجاع والضمان
معلومات الدفع
حرصاً منا على أمنكم، لا تقوم Grain Falcon بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو السحب الخاصة بكم بالكامل. تتم معالجة المدفوعات بأمان من قبل مزودي خدمات دفع موثوقين من طرف ثالث.
3. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم جمع المعلومات التالية تلقائياً:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- نظام التشغيل
- إحصاءات استخدام الموقع الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- الوقت المستغرق في تصفح الصفحات
- مواقع الإحالة والمرجع
تساعد هذه المعلومات في تحسين أداء موقعنا الإلكتروني وتجربة العملاء.
4. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات
- توصيل المنتجات
- التحقق من المدفوعات
- الرد على استفسارات العملاء
- توفير دعم العملاء
- معالجة المرتجعات وطلبات الضمان
- تحسين موقعنا الإلكتروني
- منع الاحتيال
- الامتثال للالتزامات القانونية
- إرسال تحديثات الطلبات
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية (فقط عند السماح بذلك أو بناءً على موافقتكم)
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تذكر تفضيلاتكم
- الاحتفاظ بالمنتجات في سلة تسوقكم
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- قياس حركة زوار الموقع
- خصص تجربتك
يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من خلال إعدادات متصفحك، على الرغم من أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بالشكل الأمثل.
6. الاتصالات التسويقية
بإذن منك، قد تقم Grain Falcon بإرسال:
- إعلانات المنتجات الجديدة
- التشكيلات الحصرية
- العروض الترويجية
- دعوات الفعاليات
- أخبار الشركة
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريقاتصل بنا.
7. مشاركة معلوماتك
لا تقوم غراين فالكون (Grain Falcon) ببيع أو تأجير أو المتاجرَة بمعلوماتك الشخصية.
قد نقوم بمشاركة المعلومات فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين مثل:
- معالجي المدفوعات
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات العملاء
- مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والحوسبة السحابية
- مزودي خدمات التسويق
- الجهات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك
يُطلب من هؤلاء الشركاء حماية معلوماتكم.
8. النقل الدولي
نظراً لأن جراين فالكون (Grain Falcon) تخدم عملاء حول العالم، فقد يتم نقل معلوماتكم الشخصية ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدكم.
نحن نطبق تدابير وقائية مناسبة لحماية معلوماتكم أثناء عمليات النقل الدولي.
9. أمن البيانات
نحن نستخدم إجراءات أمنية معيارية في الصناعة تشمل ما يلي:
- تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL)
- بوابات الدفع الآمنة
- تقييد وصول الموظفين
- حماية بكلمة المرور
- جدران الحماية
- بنية تحتية سحابية آمنة
- مراقبة أمنية مستمرة
بينما نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتكم، إلا أنه لا يوجد إرسال عبر الإنترنت آمن تماماً.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة الضرورية من أجل:
- إتمام طلبكم
- تقديم خدمات الضمان
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- تسوية النزاعات
- منع الاحتيال
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال
بعد تلك الفترة، يتم حذف المعلومات بشكل آمن أو إخفاء هوية أصحابها حسب الاقتضاء.
11. حقوق الخصوصية الخاصة بك
بناءً على بلدك أو منطقتك، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- تقييد المعالجة
- الاعتراض على أنشطة معالجة محددة
- سحب الموافقة
- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية (حينفذ ذلك)
لممارسة هذه الحقوق، يُرجىالالتصاق بنا(ملاحظة: التواصل معنا) باستخدام التفاصيل أدناه.
12. خصوصية الأطفال
منتجات وخدمات Grain Falcon غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً (أو الحد الأدنى للسن القانوني في إطارك القانوني).
نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال.
13. خدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو خدمات الدفع ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي.
لا تتحمل Grain Falcon أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك الخدمات التابعة لجهات خارجية.
14. الامتثال الإقليمي للخصوصية
تنسى Grain Falcon جاهدة لامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك:
- متطلبات حماية البيانات في بنغلاديش
- لوائح الخصوصية في دولة الإمارات العربية المتحدة
- متطلبات الخصوصية في دول مجلس التعاون الخليجي
- قوانين الخصوصية الولائية المعمول بها في الولايات المتحدة الأمريكية
- قانون حماية المعلومات الشخصية في اليابان (APPI)
- لائحة حماية البيانات العامة في المملكة المتحدة (UK GDPR)
- لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR)
يحق للعملاء من هذه المناطق ممارسة حقوقهم القانونية المعمول بها بموجب قوانينهم المحلية.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم Grain Falcon بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم دائماً نشر النسخة الأحدث على موقعنا الإلكتروني مع تحديث تاريخ سريانها.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:
Grain Falcon
أحذية جلدية فاخرة مصنوعة يدويراً
مصنوعة في بنغلاديش
البريد الإلكتروني:
privacy@grainfalcon.com
الموقع الإلكتروني:
grainfalcon.com
شكراً لختياركم “جرين فالكون” (Grain Falcon). ثقتكم تهمنا، ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم مع تقديم أحذية جلدية فاخرة ومصنوعة يدوياً بمستوى عالمي.