كيفية الطلب
مرحباً بكم فيGrain Falconيسعدنا اختياركم الاستثمار في تشكيلتنا الفاخرة من الأحذية الجلدية والاكسسوارات المصنوعة يدوياً. لضمان تجربة تسوق سلسة وشفافة، نرجو منكم الاطلاع على الدليل التالي حول كيفية إتمام طلبكم معنا.
الخطوة الأولى: تصفح المنتجات واختر ما يناسبك
استكشف تشكيلاتنا المختارة بعناية من الأحذية المصنوعة يدوياً، والاكسسوارات الجلدية، ومجموعات العناية بالأحذية. نوصي بشدة بالاطلاع علىدليل المقاساتقبل إجراء عملية الاختيار لضمان المقاس المثالي.
الخطوة الثانية: أضف المنتجات إلى سلة التسوق وانتقل إلى إتمام الشراء
بمجرد اختيار المنتجات المرغوبة، قم بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. راجع طلبك بعناية للتأكد من المقاس واللون والكمية الصحيحة.
يرجى تقديمعنوان شحن كامل ودقيقعند إتمام الشراء، بالإضافة إلى رقم هاتف صالح وعنوان بريد إلكتروني لتلقي تحديثات الطلب وتنسيق عملية التسليم.
الخطوة 3: الدفع الآمن وتأكيد الطلب
شرط الدفع المهم:لضمان أعلى مستوى من الخدمة وحجز قطعتك المصنوعة يدوياً،تشترط Grain Falcon الدفع المسبق بنسبة 100% عند اتمام الطلب.لا يُعتبر طلبك مؤكداً رسمياً ولا يُدرج في قائمة الإنتاج أو الشحن الخاصة بنا إلا بعد نجاح تفويض التحصيل والتحقق من دفع المبلغ كاملاً.
نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية وغيرها من وسائل الدفع الآمنة المتاحة عند اتمام الطلب. جميع المعاملات مشفرة ومُعَالَجَة عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة. نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقتك الكاملة.
الخطوة 4: معالجة الطلب
بمجرد التحقق من الدفع الخاص بكم، ستتلقونرسالة تأكيد الطلب.
- القطع المتوفرة في المخزون:يتم عادةً معالجة وتجهيز هذه القطع للشحن خلال 1–3 أيام عمل.
- القطع المصنوعة يدويًّا حسب الطلب أو القطع المفصلة خصيصاً:تتطلب وقتاً إضافياً للصناعة الحرفية (عادةً 7–21 يوم عمل، أو 4–12 أسبوعاً للقطع المفصلة بالكامل). سنحرص على إبقائك على اطلاع دائم بمراحل الإنجاز.
الخطوة 5: الشحن والتتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقىبريد إلكتروني لتأكيد الشحنيحتوي على رقم التتبع الخاص بك وتفاصيل شركة الشحن. يمكنك متابعة خط سير شحنتك مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
للحصول على معلومات مفصلة حول مواعيد التوصيل والشحن الدولي، يرجى الرجوع إلىسياسة الشحن والتوصيلالخاصة بنا.
شروط هام يجب مراعاتها
- توفر المخزون:تخضع كافة الطلبات لتوفر المنتجات وقت الشراء. وفي حالات نادرة إذا كان المنتج غير متوفر، سنتواصل معك فوراَ لتقديم خيارات استرداد الأموال أو توفير بديل.
- خصائص التصنيع اليدوي:بما أن منتجاتنا مصنوعة يدويًا من الجلد الطبيعي، فإن الاختلافات الطفيفة في الحبيبات والملمس واللون تعد خصائص أصيلة للحرفة اليدوية الفاخرة وليست عيوباً.
- الطلبات المخصصة وحسب الطلب:يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة أو التي تحمل الحروف الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بمجرد بدء الإنتاج، ما لم يكن المنتج معيباً.
- التسعير:تُعرض جميع الأسعار بالعملة المحددة عند إتمام الدفع وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. ومع ذلك، يتم تثبيت السعر بمجرد تأكيد طلبك.
إلغاء الطلب
يمكنك طلب إلغاء طلبك قبل شحنه. بمجرد شحن الطلب أو دخوله في مرحلة الإنتاج المخصص، يصبح الإلغاء متعذراً. في مثل هذه الحالات، قد تكون مؤهلاً لإعادة المنتج بموجبسياسة الاسترجاع والاستردادالخاصة بنا بعد التسليم.
هل بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبكم؟
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول عملية الطلب، أو المقاسات، أو الدفع، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا مستعد دائماً لمساعدتكم.
خدمة عملاء Grain Falcon
البريد الإلكتروني:
support@grainfalcon.com
الموقع الإلكتروني:
grainfalcon.com
ساعات العمل:من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحاً وحتى 6:00 مساءً (بالتوقيت المحلي)
شكراً لاختياركم Grain Falcon. نحن نتطلع لصنع قطعة استثنائية خصيصاً لكم.