سياسة الضمان المحدود

تاريخ السريان: 1 يناير 2026 | آخر تحديث: 1 يناير 2026

فيفي Grain Falcon، نلتزم بالحرفية الاستثنائية واستخدام أجود الخامات الفاخرة. يتم فحص كل زوج من أحذيتنا الجلدية المصنوعة يدويًا ومنتجاتنا الجلدية بعناية فائقة قبل الشحن. يحمي هذا الضمان المحدود عملائنا ضد عيوب التصنيع مع الإقرار بالخصائص الطبيعية للجلد الأصلي والمنتجات المصنوعة يدويًا.

1. تغطية الضمان

تقدم جراين فالكون (Grain Falcon)ضماناً محدوداً لمدة 12 شهراًتبدأ من تاريخ التوصيل ضد عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي.

يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع فقط ولا يضمن الحماية ضد التلف والاهتراء الطبيعي أو الأضرار العرضية.

2. المنتجات المشمولة

يسري هذا الضمان على:

• الأحذية الجلدية المصنوعة يدويًا
• الأحذية الطويلة
• أحذية اللوفر (Loafers)
• أحذية أكسفورد
• أحذية ديربي
• أحذية مونك ستراب
• الأحزمة الجلدية
• المحافظ الجلدية
• حقائب جلدية
• إكسسوارات أخرى من الجلد الطبيعي تُباع بواسطة Grain Falcon

3. ما الذي يغطيه الضمان

إذا حدث عيب في التصنيع خلال فترة الضمان، يجوز لـ Grain Falcon، وفقاً لتقديرها:

• إصلاح المنتج مجاناً.
• استبدال المنتج المعيب بنفس الطراز أو طراز مماثل.
• إصدار رصيد متجر.
• تقديم استرداد جزئي أو كامل للمبلغ في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال بشكل معقول.

4. ما الذي لا يغطيه الضمان

لا يغطي هذا الضمان:

• التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام.
• الخدوش أو الكشط السطحي.
• ثنيات الجلد الناتجة عن الاستخدام المنتظم.
• بهتان اللون أو تغيره بسبب أشعة الشمس أو التقادم.
• التلف الناتج عن الماء أو الرطوبة.
• التلف الناجم عن سوء التخزين.
• التلف الناجم عن سوء التنظيف أو استخدام منتجات العناية غير المناسبة.
• التلف الناتج عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو الإفراط في الاستخدام، أو الإهمال.
• التلف الناتج عن الحيوانات الأليفة أو الأجسام الحادة.
• تآكل النعل بسبب المشي العادي أو تآكل الكعب.
• الأربطة أو النعال الداخلية التي تهرت نتيجة الاستخدام العادي.
• الأضرار التجميلية التي تحدث بعد الشراء.
• الأضرار الناتجة عن الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.
• الاستخدام التجاري أو الصناعي الذي يتجاوز الاستخدام الاستهلاكي العادي.

5. الخصائص الطبيعية للجلود

تستخدم جراين فالكون (Grain Falcon) جلداً أصلياً فاخراً. الخصائص الطبيعية مثل:

• اختلافات الحبيبات
• التجاعيد الدقيقة
• علامات العروق
• اختلافات الألوان
• المسام الطبيعية
• فروقات اللمسة النهائية المطبوعة يدوياً

هي خصائص طبيعية للجلد الأصلي وليستعيوباًتصنيعية. نظراً لأن كل منتج مصنوع يدويًا، فمن المتوقع وجود اختلافات طفيفة بين الزوجين، وهي تعكس تفرد حرفية الصنع.

6. إجراءات المطالبة بالضمان

لتقديم مطالبة بالضمان، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Grain Falcon وتوفير ما يلي:

1. الاسم الكامل
2. رقم الطلب
3. إثبات الشراء
4. اسم المنتج
5. وصف تفصيلي للمشكلة
6. صور واضحة توضح العيب

7. اتصل بنا

للحصول على المساعدة بشأن الضمان، يرجى التواصل مع: