الأسئلة الشائعة
كم تستغرق مدة الشحن؟
تستغرق الطلبات المحلية داخل بنغلاديش عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل. أما الشحن الدولي فيستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب وجهة الوصول.
ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بكم؟
نقبل طلبات الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل، بشرط أن تكون الأحذية غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي. يرجى زيارة صفحة “سياسة الاسترجاع والاستبدال” للاطلاع على التعليمات التفصيلية.
كيف أعتني بأحذيتي الجلدية؟
نوصي باستخدام فرشاة من شعر الخيل بعد كل ارتداء، وتطبيق كريم ترطيب الجلود الفاخر الخاص بنا مرة واحدة شهرياً. يُرجى تجنب تعرض الأحذية للرطوبة المفرطة.
هل تقدمون ضماناً؟
نعم، تأتي جميع أحذية Grain Falcon مع ضمان تصنيع لمدة 6 أشهر يغطي عيوب المواد الصناعية والصنعة.
هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
لا. نحن لا نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD). يمكنك اختيار الدفع المسبق أثناء إتمام الطلب للاستمتاع بالعروض الحصرية متى توفرت. وقد تختلف إمكانية التوصيل حسب موقعك.
هل أحذيتكم مصنوعة من الجلد الطبيعي؟
نعم. يُصنع كل زوج من أحذية Grain Falcon من الجلد الطبيعي المختار بعناية، والذي تم انتقاؤه لمتانته، وراحته، وطابعه الخالد. مع العناية المناسبة، ستكتسب أحذيتك لمعاناً غنياً وتتقدم في العمر بجمال مع مرور الوقت.
كيف أختار المقاس المناسب؟
نوصي بالاطلاع على دليل المقاسات الخاص بنا قبل إتمام طلبك. إذا كنت بين مقاسين أو بحاجة إلى المساعدة، سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في العثور على المقاس المثالي.
هل يمكنني استبدال حذائي إذا كان المقاس غير مناسب؟
بالتأكيد. إذا لم يكن المقاس مناسباً كما توقعت، يمكنك طلب استبدال المقاس خلال الفترة المحددة في سياسة الاستبدال الخاصة بنا. يجب ألا يكون الحذاء قد تم ارتداؤه، وأن يكون بحالته الأصلية، مع إرجاعه في تغليفه الأصلي.